쿠키런: 퍼즐월드 쿠폰 입력하기

게임이 렉이 걸리거나 자주 튕기는 경우

게임 실행 중 렉이 발생하거나 앱이 자주 종료된다면 아래 방법을 순서대로 시도해 보세요.

1. 앱 강제 종료 후 재시작

앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행해 주세요. 일시적인 오류가 해결될 수 있습니다.

2. 백그라운드 앱 모두 종료

다른 앱이 메모리를 점유하고 있으면 게임 성능에 영향을 줄 수 있습니다. 백그라운드에서 실행 중인 앱을 모두 종료한 후 게임을 실행해 주세요.

3. 네트워크 연결 확인

안정적인 Wi-Fi 또는 모바일 데이터 환경에서 접속해 주세요. 네트워크가 불안정하면 렉이나 튕김이 발생할 수 있습니다.

4. 앱을 최신 버전으로 업데이트

앱 스토어(App Store / Google Play)에서 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인해 주세요. 구버전에서는 성능 문제가 발생할 수 있습니다.

5. 게임 재설치

위 방법으로 해결되지 않는다면 게임을 삭제 후 재설치해 보세요. 재설치 전 계정 연동 여부를 반드시 확인해 주세요.

6. 기기 사양 확인

구형 또는 저사양 기기에서는 게임 성능이 저하될 수 있습니다. 권장 사양을 충족하는 기기에서 플레이하시면 더 원활한 게임 환경을 경험하실 수 있습니다.

그래도 문제가 지속된다면

위 방법을 모두 시도했음에도 문제가 해결되지 않는다면 고객센터로 다시 문의해 주세요.

문의 시 기기 모델명, OS 버전, 문제 발생 상황을 함께 알려주시면 더 빠른 도움을 드릴 수 있습니다.

이미 연동된 DevPlay 계정의 비밀번호를 변경하거나 로그인 방법을 추가하는 방법을 안내해 드립니다.

DevPlay 비밀번호 설정 방법

다른 캐릭터에 로그인한 상태라면 게임 내 환경설정 - 정보 화면에서 로그아웃을 먼저 진행해주세요.

1. Devplay 로그인 수단 선택 화면에서 [이메일로 로그인] 버튼 선택
2. 찾는 캐릭터를 연동한 이메일 ID 입력
3. 비밀번호 입력창 하단에 '비밀번호를 잊으셨나요?' 버튼 누르기

해당 버튼을 누르시면 이메일 ID로 인증 코드 메일이 발송됩니다.

발송된 메일을 통해 받아보신 코드 번호를 입력하신 후 비밀번호 다시 설정해주시면 됩니다.

소셜 계정 연동 추가

비밀번호 분실에 대비하여 소셜 계정(Google, Apple 등)을 추가로 연동해 두시면 더 안전하게 계정을 보호할 수 있습니다.

주의 사항

이미 연동된 DevPlay 계정 자체를 변경하는 것은 어렵습니다. 게임 데이터를 안전하게 보호하려면 위의 방법으로 소셜 계정을 추가하거나 DevPlay 비밀번호를 설정하시기 바랍니다.

추가 도움이 필요하신가요?

위 방법으로 해결되지 않는 경우, 고객 지원팀에 문의해 주세요.

아쉽게도 이미 연동된 데브플레이 계정은 연동 해제가 불가능합니다.
 
다른 SNS 계정 연동을 추가로 진행하신 후 기존에 연동하신 SNS 계정 해제는 가능하나,
 
게임 환경설정 - 정보 화면에서 보이는 이메일은 어떠한 경우에도 변경이 불가능합니다.

결제 후 7일 이내에 지급 받은 재화를 전혀 사용하지 않은 경우 재화 회수 처리와 함께 가능합니다.

결제 후 받아보신 영수증에서 확인 가능한 주문번호를 포함하여 고객센터로 문의해주시면 도움을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

아래의 내용을 확인해주세요.

*계정에 즉시 적용되는 패스, 구독 등의 일부 상품과 확률형 재화가 즉시 지급되는 패키지등은 청약철회 대상 제외됩니다.

*계정 정지, 탈퇴 등의 조건으로 환불처리는 진행되지 않습니다.

*애플 앱스토어 결제건의 경우 결제관련된 모든 처리를 애플에서 직접 처리하고 있어 애플 앱스토어 고객센터에 문의를 해주셔야 합니다.